第3章経営戦略マネジメント

この章の考え方は、なぜ必要？

良い商品を作っても、求める相手に届かなかったり、利益と供給が続かなかったりすれば事業は育ちません。環境の変化や顧客の必要を調べ、限られた資源をどの方向へ使うか考える必要があります。

仕組みを考える

自社と外部の状況を分け、成長の方向、対象顧客、提供する価値、価格や届け方を組み立てます。目標と指標で途中を確かめ、顧客・供給・社内の情報や知識をつないで改善します。

身近な場面に当てはめる

カフェで朝の利用を増やすなら、通勤客の時間の使い方と競合を調べます。受取予約を少人数で試し、価格、待ち時間、再利用、利益を確かめ、必要な材料と店員の動きも調整します。

実社会では、こう役立つ

企業では、分析の名前を知るだけでなく、何を確かめ、どの行動を試すかを選びます。顧客に選ばれる理由を作り、無駄や取りこぼしを減らし、変化に合わせて事業を見直す力につながります。