さまざまな人が利用できるようにする

1利用できる人の幅を広げる

ユニバーサルデザインは、年齢、文化、障害の有無、能力などにかかわらず、できる限り多くの人が利用しやすい設計を目指す考え方。後から特定の人だけ別扱いにするのではなく、最初から利用者の多様性を考える。

アクセシビリティは情報や機能にアクセスして利用できることに関わる。画像の代替テキスト、キーボード操作、文字拡大などを整えると、見え方や操作方法が異なる人も情報を得やすい。

2使いやすさと似た言葉

ユーザビリティ（使用性）は、特定の利用者が目的を有効に、効率よく、満足して達成できる度合い。アクセシビリティと重なるが、例えばマウスを使える人だけで使いやすさを評価すると、キーボード利用者の障壁を見落とす。

スケーラビリティは利用者数などの規模拡大に対応できる性質。ダイバーシティは人や価値観などの多様性。トレーサビリティは履歴・経路を追跡できること。アクセス制御は誰にどの情報を許可するかを決める仕組みで、アクセシビリティとは別だ。

3絵と色を補助として使う

ピクトグラムは、トイレや非常口などを簡潔な図記号で表すもの。言語が異なる人にも伝えやすいが、文化によって解釈が違う場合があるため、必要に応じて文字も添える。インフォグラフィックは、数量や関係などの情報を図・文字・グラフで分かりやすくまとめた表現。

空席を緑、満席を赤にするだけでは色の見分け方によって伝わらない。「空席」「満席」の文字や形も併用する。グラフには数値や単位を添え、誤解を招く縮尺を避ける。

予約フォームでは、色以外で意味を伝えることと、使える入力方法の両方を確かめます。入力欄だけでなく確認・送信までをキーボードで操作でき、エラーは赤い枠に加えて文章でも分かるようにします。文字で説明しても送信にマウスが必須なら、マウスを使わない人は完了できません。

どちらか一方の改善だけで全員が利用できると判断しないようにします。