現場へ導入し使えることを確認する

1導入の前に手順と影響を合意する

ソフトウェア導入は、開発したソフトウェアを実際の業務で使う本番環境へ導入する手順を明確にし、インストールなどを実施する活動です。プログラムを結合する統合とは対象が違います。

新規システムでも小さな機能追加でも、停止時間、移行データ、担当、失敗時に戻す方法などを導入前に計画し、関係者と合意します。小変更だから計画不要、導入後に計画や合意をすればよい、とは考えません。

2利用目的に合うか受け入れる側が確認する

受入れテストは取得者である委託側が、供給者である受託側の支援を受けて、合意した条件を満たすか確認するテストです。意図した運用環境で、実際に必要な用途を達成できるかを確かめます。問題がなければ納入・受入れを進めます。

妥当性確認テストは、意図した用途に適しているかを確認するものです。正しくインストールできるかという導入手順だけでなく、現場の予約から取消しまで仕事を達成できるかを確認します。移行は旧環境から新環境へデータや業務を切り替える活動です。

3教育と利用者マニュアル

運用者や利用者、関係者に使い方や対応を教えるのが教育訓練です。利用者マニュアルは、ログインから登録・訂正などの利用手順を説明する文書です。

FAQ（Frequently Asked Questions：よくある質問と回答）は疑問に答える形式です。SLA（Service Level Agreement：サービスレベル合意）は合意したサービス水準、要件定義書は実現すべき機能や条件を示します。

どれも有用ですが、操作の順序を知りたいときは利用者マニュアルを使います。