経営の目標からシステムを考える

1情報システム戦略は経営戦略を実現する手段

情報システムとは、人・手順・コンピュータなどを組み合わせて情報を集め、処理し、仕事に生かす仕組みです。情報システム戦略は「どの製品を買うか」の前に、経営戦略や事業戦略の実現に必要な仕組みを考えます。

架空の店舗で「欠品による販売機会の損失を減らす」が経営目標なら、店舗横断の在庫共有が候補です。環境分析やSWOT（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats：強み・弱み・機会・脅威の分析）から課題を整理し、欠品率などの具体的な戦略目標へ落とし込みます。

2EAで現状と目標の差を見つける

EA（Enterprise Architecture：企業全体の構造を整理する考え方）は、業務と情報システムを横断し、全体最適を目指します。現状をAs-Is、目標とする姿をTo-Beと呼び、その差から移行計画を作ります。

業務、データ、アプリケーション、技術の四つの層で整理すると、各店が便利なソフトを別々に導入しても商品コードが異なり連携できない、という部分最適に気付けます。業務の共通化とデータの統一も含めて変えるのが要点です。

3記録するSoRと、つながるSoE

SoR（Systems of Record：記録を重視するシステム）は、会計や在庫のように信頼できる記録を保ちます。SoE（Systems of Engagement：人との関係を重視するシステム）は、顧客との交流や接点を支え、反応に応じた機能変更も重視します。

注文アプリが顧客に届ける体験と、その裏で注文・売上を正確に保存する仕組みは連携します。一つのサービスに両方の性質があっても構いません。SoEでも安全性・正確性は必要です。

4似た略語と、情報を探す仕組み

BI（Business Intelligence：業務データを分析して意思決定に役立てること）は売上分析、MOT（Management of Technology：技術経営）は研究技術を事業価値に結び付ける経営、SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は独立した機能をサービスとして組み合わせる設計の考え方です。

企業全体の現状・目標・移行を整理するEAとは焦点が異なります。

エンタープライズサーチは、社内の文書や複数システムを横断して情報を検索する仕組みです。担当者が過去の提案書を探す時間を減らしますが、閲覧権限を超えて検索結果を公開しない設計が必要です。PoC（Proof of Concept：概念実証）は新しいアイデアの実現可能性を小さく検証する活動で、SoRというシステムの役割名とは異なります。